So führt kluges Change Management Ihr ERP-Projekt zum Erfolg
Die Einführung eines neuen ERP-Systems in Ihr Unternehmen ist eine große Aufgabe und bringt zahlreiche Herausforderungen mit sich. Die über Jahre erarbeiteten Strukturen und Prozesse müssen hinterfragt und angepasst, Mitarbeitende abgeholt und ihre Akzeptanz gefördert werden. Nicht selten scheitern Firmen an dieser Aufgabe. Damit die Implementierung Ihrer ERP-Software gelingt und der Wandel Ihres Unternehmens zum Erfolg wird, ist gutes Change Management Key. Wir verraten Ihnen in diesem Artikel, wie Ihr ERP-Projekt zum Erfolg wird.
Change Management – eine Definition
Unter Change Management versteht man gemeinhin den Prozess der Planung, Umsetzung und Überwachung von Veränderungen innerhalb einer Organisation. Im Kontext von IT-Systemen definiert man Change Management als Steuerung und Dokumentation von Veränderungen an der IT-Infrastruktur und ihren Bestandteilen. Damit soll der laufende Betrieb gesichert und möglichst frei von Störungen gehalten werden. Der Fokus liegt hierbei demnach auf technischen Veränderungen.
Im Deutschen wird der Begriff Change Management in der Regel synonym zu Veränderungs- und Transformationsmanagement verwendet.
Wandel braucht Zeit – auch bei der Digitalisierung
Um es etwas anschaulicher zu machen: Change Management ist das Begleiten eines Übergangs von einem Ist- zu einem Soll-Zustand. Im Mittelpunkt steht also nicht das gewünschte Ziel, sondern der geordnete Weg dorthin. Dieser Wandel ist nicht als linearer Prozess zu verstehen, der auf schnellstem Wege von A nach B führt. Je nach Branche, vorhandenen Ressourcen oder der Unternehmenskultur ergeben sich auf dem Weg zum Ziel verschiedene Herausforderungen, die konstant überwacht werden müssen, um bei Bedarf Anpassungen und Korrekturen vorzunehmen.
Warum Change Management bei einer ERP-Einführung wichtig ist
Eine gute ERP-Software wird Ihrem Unternehmen einen entscheidenden Wettbewerbsvorteil sichern. Dieser Erfolg ist allerdings kein Selbstläufer. Wenn Ihre Mitarbeitenden überfordert oder die neuen Prozesse nicht klar definiert sind, kann schnell eine negative Kettenreaktion ausgelöst werden. Change Management wirkt dem mit folgenden Ansätzen entgegen:
- Aufbau von Commitment für die Veränderungen
- Erhöhung der Akzeptanz und Motivation der ERP-Software-User
- Sicherstellen der Unterstützung durch das Top-Management
- Erarbeiten von Lösungsstrategien bei Widerstand der Mitarbeitenden
- Findung der richtigen Kommunikation
- Erklären von Vor- und Nachteilen des anstehenden Wandels
- Qualifizierung der betroffenen Abteilungen
- Berücksichtigung der Auswirkungen auf die Unternehmenskultur
Ihre Mitarbeitenden müssen beim Change-Prozess an Bord bleiben
Egal wie gut Ihre ERP-Software ist – wenn sie Ihre Mitarbeitenden mit der Implementierung überfordern, bestehende Abläufe zu schnell und radikal verändern oder die Software nicht ausreichend erklären, werden Sie scheitern. Je mehr Mitarbeitende und Führungskräfte betroffen sind, desto unerlässlicher wird der richtige Einsatz von Change Management. Auch das Ausmaß der fachlichen Veränderung spielt eine große Rolle. Gewohnte Routinen lassen sich nicht von heute auf morgen per Knopfdruck abschaffen. Ein sensibler Umgang mit der Einführung neuer Technologien ist ein entsprechend wichtiger Erfolgsfaktor.
Für die Implementierung Ihrer ERP-Software bedeutet dies, dass hier ganz individuell und projektabhängig entschieden werden sollte, welche Change Management-Maßnahmen eingesetzt werden müssen.
Überlassen Sie beim Thema ERP-Einführung nichts dem Zufall
Als ERP-Experten stehen wir Ihnen selbstverständlich auch beim Thema Change Management beratend zur Seite. Ihre Fragen können Sie uns gerne über das Kontaktformular oder die E-Mail [email protected] zuschicken. Sie können auch unser Sales-Team unter +49 212 230 35 200 erreichen. Wir freuen uns auf Sie!
