{"id":255720,"date":"2023-08-15T16:38:40","date_gmt":"2023-08-15T14:38:40","guid":{"rendered":"https:\/\/www.timeline-erp.com\/de\/blog\/key-user-fuer-ein-erp-projekt-die-richtige-auswahl\/"},"modified":"2024-04-05T14:14:16","modified_gmt":"2024-04-05T12:14:16","slug":"geeignete-key-user-fuer-das-erp-projekt-auswaehlen","status":"publish","type":"blog","link":"https:\/\/www.timeline-erp.com\/de\/blog\/geeignete-key-user-fuer-das-erp-projekt-auswaehlen\/","title":{"rendered":"Key-User f\u00fcr ein ERP-Projekt: die richtige Auswahl"},"content":{"rendered":"\r\n<h2>So finden Sie die besten ERP-Key-User<\/h2>\r\n<p><strong>Die Einf\u00fchrung eines ERP-Systems ist in der Regel ein umfangreiches Projekt. Je nach Gr\u00f6\u00dfe kann es sich \u00fcber mehrere Wochen oder auch Monate ausdehnen. Keine Frage: Ein solches Projekt bindet neben Kapital und Zeit auch Ihr Personal. Das gilt gerade f\u00fcr kleine oder mittelst\u00e4ndische Unternehmen mit begrenzten Mitteln und Ressourcen. Wir empfehlen daher, die einzelnen Schritte vorher gut zu planen und sich nicht vorschnell in die Umsetzung zu st\u00fcrzen. Das gilt auch und gerade f\u00fcr die Auswahl der Key-User f\u00fcr das ERP-Projekt.<\/strong><\/p>\r\n<p>Der Erfolg Ihrer <a href=\"https:\/\/www.timeline-erp.com\/de\/erfolgreiche-erp-einfuehrung\/\">Software-Einf\u00fchrung<\/a> h\u00e4ngt zu einem gro\u00dfen Teil von der Zusammenstellung Ihres Projektteams und von dessen Engagement ab. Hier kommen die Key-User f\u00fcr das ERP-Projekt ins Spiel! Sie sind ein wichtiger Teil Ihres Projektteams und am Gelingen der Einf\u00fchrung ma\u00dfgeblich beteiligt. Umgekehrt haben ungeeignete Key-User in einem ERP-Projekt einen negativen Einfluss auf das Ergebnis. Doch wie findet man einen geeigneten Kandidaten f\u00fcr diese Rolle?<\/p>\r\n<h3>Welche Aufgaben hat ein Key-User in einem ERP-Projekt?<\/h3>\r\n<p>Was genau ist ein Key-User? Und welche Rolle nimmt ein Key-User bei einem ERP-Projekt ein? Aus unserer Erfahrung l\u00e4sst sich das so beantworten: Key-User bilden die Schnittstelle zwischen dem ERP-System und den eigentlichen Anwendern der Software bzw. den Abl\u00e4ufen und Prozessen im Unternehmen.<\/p>\r\n<h4>W\u00e4hrend der Einf\u00fchrung: Ihr Key-User als Ansprechpartner &amp; Bindeglied<\/h4>\r\n<p>Key-User in einem ERP-Projekt vertreten die Interessen ihres Fachbereichs. Dabei arbeiten Sie \u00fcber den gesamten Zeitraum der Umsetzung eng mit dem ERP-Anbieter, der Projektleitung und der restlichen Belegschaft zusammen. Key-User betreuen das Projekt also von Anfang an, sind umfassender Ansprechpartner und vermitteln zwischen der Projektleitung und der Belegschaft, also den k\u00fcnftigen Anwendern der Software.<span class=\"Apple-converted-space\">\u00a0<\/span><\/p>\r\n<p>Der Vorteil dabei: Auf der einen Seite informieren Key-User die Anwender fr\u00fch \u00fcber das geplante Vorgehen oder \u00fcber \u00c4nderungen seitens der Projektleitung und erkl\u00e4ren, warum bestimmte Entscheidungen getroffen werden. Auf der anderen Seite geben sie auch Anforderungen, Interessen und W\u00fcnsche der MitarbeiterInnen an die Projektleitung zur\u00fcck. Durch einen kontinuierlichen Austausch erreichen Key-User in einem ERP-Projekt, dass Ihre MitarbeiterInnen von Anfang an eingebunden sind und Entscheidungen seitens der Projektleitung besser nachvollziehen k\u00f6nnen. Und es wird gew\u00e4hrleistet, dass sich am Ende alle wichtigen Punkte im System wiederfinden.<\/p>\r\n<table cellspacing=\"0\" cellpadding=\"0\">\r\n<tbody>\r\n<tr>\r\n<td valign=\"top\">\r\n<p><b>Key-User im ERP-Projekt<\/b><b> st\u00e4rken die Akzeptanz der Einf\u00fchrung<\/b><\/p>\r\n<p>Es liegt in der Natur des Menschen: Gr\u00f6\u00dfere Ver\u00e4nderungen sorgen zun\u00e4chst f\u00fcr Skepsis. Setzen Sie Ihren MitarbeiterInnen also ein fertiges System vor die Nase, f\u00fchrt dies h\u00e4ufig zu Vorbehalten oder zu kompletter Ablehnung. Umso wichtiger ist es, die Vorschl\u00e4ge und W\u00fcnsche der Belegschaft zu ber\u00fccksichtigen, darauf einzugehen und nach M\u00f6glichkeit umzusetzen. So st\u00e4rken sie die Akzeptanz f\u00fcr Ihr Projekt.<\/p>\r\n<p>Nur wenn die Belegschaft das System annimmt, wird sich die Einf\u00fchrung der Software lohnen. Ein geeigneter Key-User in einem ERP-Projekt spielt genau hier seine St\u00e4rken aus. Er zeigt die Vorteile der neuen Software auf, erkl\u00e4rt aber auch den Sinn und Zweck der Ver\u00e4nderung. Richtig eingesetzt, schafft die Software Strukturen, sichert Arbeitspl\u00e4tze und f\u00f6rdert das Wachstum des Unternehmens. Um diese positiven Argumente zu transportieren, empfehlen wir regelm\u00e4\u00dfige kurze Meetings oder einen Newsletter. So informiert der Key-User stetig und nachhaltig \u00fcber den aktuellen Stand des Projekts und holt aktiv Feedback ein.<\/p>\r\n<\/td>\r\n<\/tr>\r\n<\/tbody>\r\n<\/table>\r\n<h4>Nach der Implementierung: Key-User f\u00fcr die Schulung der MitarbeiterInnen<\/h4>\r\n<p>Nachdem die Software installiert wurde, \u00fcbernimmt in der Regel der Key-User die Schulung Ihrer MitarbeiterInnen. Nur in seltenen F\u00e4llen wird die Mitarbeiterschulung durch den ERP-Anbieter durchgef\u00fchrt. Nat\u00fcrlich ist es wichtig, dass der Key-User vor der Schulung mit allen relevanten Funktionen und Features des Systems vertraut ist, um dieses Wissen gut an die Kollegen weitergeben zu k\u00f6nnen. Auch nach der Implementierung ist er Ansprechpartner bei Fragen und Problemen. Dazu geh\u00f6rt auch, Verbesserungsvorschl\u00e4ge, \u00c4nderungsw\u00fcnsche sowie Anpassungen f\u00fcr das n\u00e4chste Update der L\u00f6sung zu sammeln und an den ERP-Anbieter weiterzugeben.<\/p>\r\n<h3>Welche Eigenschaften braucht ein guter Key-User in einem ERP-Projekt?<\/h3>\r\n<p>Ein geeigneter Key-User sollte einige Eigenschaften erf\u00fcllen, die nicht alle MitarbeiterInnen mitbringen. Unser Tipp: Machen Sie nicht einfach einen Mitarbeiter oder eine Mitarbeiterin zum Key-User in dem ERP-Projekt, den Sie im Tagesgesch\u00e4ft am ehesten entbehren oder am schnellsten von seinen Aufgaben entbinden k\u00f6nnen. Ein Mitarbeiter oder eine Mitarbeiterin, der oder die als Key-User eher ungeeignet ist, kann das Projekt nicht richtig unterst\u00fctzen und sogar negativ auf die Einf\u00fchrung einwirken. Zum Beispiel, weil er falsche L\u00f6sungsans\u00e4tze erarbeitet oder die Belegschaft nicht von der neuen Software \u00fcberzeugen kann.<\/p>\r\n<p>Eigenschaften, die ein Key-User in einem ERP-Projekt mitbringen sollte:<\/p>\r\n<ul>\r\n<li><strong>Technisches Grundverst\u00e4ndnis<\/strong> und eine <strong>schnelle Auffassungsgabe<\/strong>, um sich zeitnah in die neue Software einarbeiten zu k\u00f6nnen<\/li>\r\n<li>Eine <strong>hohe fachliche Kompetenz<\/strong> und <strong>Interesse an den Prozessen anderer Unternehmensbereiche<\/strong> dienen den Aufgaben als Key-User<\/li>\r\n<li>Empathie vs. Autorit\u00e4t: <strong>Einf\u00fchlungsverm\u00f6gen<\/strong> ist wichtig, um \u00c4ngste der Mitarbeiter nachvollziehen und auf diese eingehen zu k\u00f6nnen \u2013 <strong>Durchsetzungsverm\u00f6gen<\/strong> darf aber ebenso nicht fehlen, um die wesentlichen Punkte des ERP-Projekts nicht aus den Augen zu verlieren<\/li>\r\n<li><strong>Weitblick<\/strong>: Ein guter Key-User denkt und handelt vorausschauend, beh\u00e4lt den Gesamt\u00fcberblick und hat ein Auge f\u00fcr die t\u00e4glichen Herausforderungen seiner Kollegen<\/li>\r\n<li><strong>Aufgeschlossenheit<\/strong>: Diese Eigenschaft ist besonders wichtig, da Key-User in einem ERP-Projekt als st\u00e4ndige Ansprechpartner dienen und bei der Mitarbeiterschulung eine vermittelnde Rolle einnehmen sowie ihr Wissen bestm\u00f6glich weitergeben m\u00fcssen<\/li>\r\n<li><strong>Wirkliches Interesse und Motivation<\/strong> an dem ERP-Projekt<\/li>\r\n<\/ul>\r\n<p><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-244594 size-large\" src=\"https:\/\/www.timeline-erp.com\/de\/wp-content\/uploads\/sites\/9\/2024\/03\/key-user-auswaehlen-1030x687.jpg\" alt=\"junges Projektteam arbeitet an Key-User Auswahl\" width=\"1030\" height=\"687\" \/><\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n<h2>Key-User in einem ERP-Projekt: So finden Sie einen geeigneten Kandidaten<span class=\"Apple-converted-space\">\u00a0<\/span><\/h2>\r\n<p>Zugegeben, nur selten werden all diese Punkte auf einen Mitarbeiter oder eine Mitarbeiterin zutreffen. Das wichtigste ist aber, einen Kandidaten als Key-User in Ihrem ERP-Projekt auszuw\u00e4hlen, der voll und ganz hinter dem Projekt steht und mit dieser vorbildlichen Haltung auch seine Kollegen begeistern kann. Wenn Ihr Key-User offen f\u00fcr neue Herausforderungen ist und motiviert an die Aufgabe rangeht, passiert dies von ganz allein. Hier sind unsere vier Tipps, mit denen Sie einen geeigneten Key-User f\u00fcr das ERP-Projekt finden:<\/p>\r\n<h3>Tipp 1: Nicht nach Hierarchierang suchen<\/h3>\r\n<p>Geht es darum, die Interessen der Abteilung zu vertreten, denken viele Unternehmer als erstes an den Abteilungsleiter. Verst\u00e4ndlich, denn in der Regel kann dieser viel Erfahrung vorweisen, ist mit den Prozessen im Unternehmen vertraut und wird von seinen Kollegen hoch angesehen. Wer k\u00f6nnte also f\u00fcr die Rolle und die Aufgaben als Key-User in einem ERP-Projekt besser geeignet sein? Tats\u00e4chlich ist der Abteilungsleiter jedoch nicht immer die beste Wahl. Denn ein guter Abteilungsleiter ist nicht automatisch ein geeigneter Key-User. Gerade in besonders gro\u00dfen Unternehmen haben diese oft eine gewisse Distanz zum operativen Tagesgesch\u00e4ft entwickelt und \u00fcbernehmen eher administrative Aufgaben. Mit den eigentlichen Arbeitsl\u00e4ufen sind sie zumindest nicht immer im Detail vertraut. Aber: Nat\u00fcrlich kann auch ein Abteilungsleiter ein geeigneter Key-User sein oder als Key-User eine Schulung durchf\u00fchren. Das eine schlie\u00dft das andere nicht aus.<\/p>\r\n<h3>Tipp 2: Suchen Sie nach Leistungstr\u00e4gern<\/h3>\r\n<p>Schauen Sie lieber genauer hin, denn MitarbeiterInnen mit den passenden Eigenschaften finden sich unabh\u00e4ngig von der Position im Unternehmen. Suchen Sie nach Leistungstr\u00e4gern! Diese werden auch als Key-User in einem ERP-Projekt von der Belegschaft hoch angesehen. Sie sind vertrauensw\u00fcrdig, zuverl\u00e4ssig und finden beispielsweise bei \u00c4nderungsvorschl\u00e4gen seitens der Projektleitung leichter Geh\u00f6r. Ein Leistungstr\u00e4ger kann skeptische MitarbeiterInnen eher \u00fcberzeugen und die Akzeptanz f\u00fcr das Projekt st\u00e4rken. Das zahlt sich auch aus, wenn der Key-User die Schulung der Anwender \u00fcbernimmt.<\/p>\r\n<h3>Tipp 3: Suchfokus nicht nur auf das Know-how legen<\/h3>\r\n<p>Nat\u00fcrlich ist Fachwissen wichtig, wenn es darum geht, den eigenen Fachbereich zu vertreten. Key-User in einem ERP-Projekt m\u00fcssen sich umfassend mit den Aufgaben in ihrer Abteilung und den dortigen Gesch\u00e4ftsprozessen auskennen. Was jedoch mindestens genauso wichtig ist, sind gewisse Soft Skills,<span class=\"Apple-converted-space\">\u00a0 <\/span>die ein Key-User mitbringen sollte. Pers\u00f6nliche Werte und Eigenschaften wie Verl\u00e4sslichkeit, Respekt und Fairness, aber auch Geduld, ein freundliches Auftreten und Kritikf\u00e4higkeit sind wichtig. So wird die Motivation f\u00fcr das Projekt aufrecht gehalten und m\u00f6gliche Widerst\u00e4nde oder Vorbehalte k\u00f6nnen rechtzeitig entkr\u00e4ftet werden. Das steigert die Kooperation in Ihrem ERP-Projekt. Im besten Fall kommen Einf\u00fchlungsverm\u00f6gen und Durchsetzungsverm\u00f6gen also zusammen. Zuh\u00f6ren, begeistern, schwierige Sachverhalte verst\u00e4ndlich erkl\u00e4ren und immer eine gute Balance finden \u2013 das ist die Herausforderung.<\/p>\r\n<h3>Tipp 4: Weitblick und Motivation<\/h3>\r\n<p>In vielen Unternehmen fokussieren sich die einzelnen MitarbeiterInnen stark auf ihre eigenen Aufgaben. Ein Austausch mit anderen Unternehmensbereichen findet h\u00e4ufig nur sporadisch statt. Aber: Gesch\u00e4ftsprozesse enden nicht an der Abteilungsgrenze. Der Key-User in Ihrem ERP-Projekt sollte vorausschauend und vor allem bereichs\u00fcbergreifend denken und handeln. Das setzt voraus, dass er Experte in seinem eigenen Fachbereich ist, sich aber auch f\u00fcr die Abl\u00e4ufen aus anderen Unternehmensbereichen interessiert. Die wichtigsten Voraussetzungen, die ein Key-User mitbringen sollte, sind jedoch Motivation, wirkliches Interesse an der Aufgabe und die F\u00e4higkeit, dieses Interesse auch bei der restlichen Belegschaft wecken zu k\u00f6nnen.<\/p>\r\n<h3>Klingt nach einer sch\u00f6nen Aufgabe \u2013 wo ist der Haken?<\/h3>\r\n<p>MitarbeiterInnen, die die Rolle als Key-User in einem ERP-Projekt \u00fcbernehmen, sollten sich dar\u00fcber im Klaren sein, dass w\u00e4hrend der Umsetzungsphase mit \u00dcberstunden zu rechnen ist. Neben dem normalen Tagesgesch\u00e4ft stehen zus\u00e4tzliche Meetings und Schulungen auf der Agenda \u2013 und das f\u00fcr mehrere Wochen oder Monate, je nach Gr\u00f6\u00dfe des Projekts.<\/p>\r\n<h2>So unterst\u00fctzen Sie als Unternehmer Ihren Key-User<\/h2>\r\n<p>F\u00fcr den Key-User sind ERP-Projekte zeitintensiv, deshalb ben\u00f6tigt auch der beste Key-User Ihre Unterst\u00fctzung. Es ist zum Beispiel sinnvoll, f\u00fcr die Einf\u00fchrung einen Zeitraum zu w\u00e4hlen, in dem keine weiteren<span class=\"Apple-converted-space\">\u00a0 <\/span>Projekte geplant sind oder Sie wissen, dass es erfahrungsgem\u00e4\u00df etwas ruhiger im Unternehmen ist. Au\u00dferdem sollten Sie die ausgew\u00e4hlten MitarbeiterInnen nicht parallel f\u00fcr andere gro\u00dfe Kundenprojekte einplanen.<span class=\"Apple-converted-space\">\u00a0<\/span><\/p>\r\n<p>Aufgaben aus dem Tagesgesch\u00e4ft k\u00f6nnen in dieser Zeit von anderen Kollegen \u00fcbernommen werden. Vorausgesetzt, das Projekt wird von allen MitarbeiterInnen gleicherma\u00dfen unterst\u00fctzt. Wird das Projekt jedoch grunds\u00e4tzlich in Frage gestellt, kann sich das Arbeitsklima durch solche Ma\u00dfnahmen verschlechtern. Sehen sie die Vorteile, die das Projekt mit sich bringt, wird die tempor\u00e4re Belastung durch die Aufgaben als Key-User bereitwilliger in Kauf genommen.<\/p>\r\n<p>Um es klar zu sagen: Ein ERP-Projekt geht oft mit Stress einher. Vermutlich ist erst einmal etwas \u00dcberzeugungskraft notwendig, wenn Sie ihren Wunsch-Kandidaten gefunden haben. Machen Sie deutlich, wie wichtig eine erfolgreiche Umsetzung f\u00fcr das Unternehmen ist und zeigen Sie auch die Vorteile f\u00fcr die MitarbeiterInnen auf. Durch die Rolle als Key-User in einem ERP-Projekt sammelt man F\u00fchrungserfahrungen \u2013 und das Ansehen im Unternehmen steigt nach gelungener Einf\u00fchrung erfahrungsgem\u00e4\u00df deutlich an. Sollte eine Person absolut kein Interesse an der Aufgabe haben, w\u00e4hlen Sie lieber jemand anderen f\u00fcr diese Aufgabe aus. MitarbeiterInnen, die alle wichtigen Eigenschaften mitbringen, aber kein Interesse an der Aufgabe haben, bringen Ihnen keinen Mehrwert. Ein positiver Verlauf der Einf\u00fchrung w\u00e4re eher gef\u00e4hrdet.<\/p>\r\n<h2>Fazit: Key-User f\u00fcr ERP-Projekte finden<\/h2>\r\n<p>In nahezu jedem Unternehmen ist ein geeigneter Mitarbeiter oder eine Mitarbeiterin besch\u00e4ftigt, der die Rolle als Key-User in einem ERP-Projekt \u00fcbernehmen kann. Die Herausforderung besteht nun darin, diese Person zu finden. H\u00e4ufig sind es die, an die man nicht auf den ersten Blick denkt. Um das ERP-Projekt zu einem guten Abschluss zu bringen, sollten Sie keine schlechten Kompromisse eingehen. Ein schlecht ausgew\u00e4hltes Projektteam kommt schnell an seine Grenzen \u2013 und es kann zu Konflikten und Verz\u00f6gerungen kommen, was den Erfolg des Projekts gef\u00e4hrdet. Nehmen Sie sich bei der Zusammenstellung lieber etwas mehr Zeit und setzen auf ein motiviertes Team, das gut zusammenarbeitet und gemeinsam alle Herausforderungen meistert. Diese Motivation wird sich automatisch auf die ganze Belegschaft \u00fcbertragen. Auch wenn die Einf\u00fchrung einer ERP-Software eine technische Umsetzung ist, sollte der Fokus immer auf den Menschen im Unternehmen liegen.<\/p>\r\n<p>Sie wollen mehr zum Thema ERP-Einf\u00fchrung und zur Auswahl der Key-User in einem ERP-Projekt wissen? Oder haben Sie Interesse daran, die gesamte Funktionspalette von TimeLine ERP kennenzulernen? Senden Sie uns gerne eine Nachricht \u00fcber das <a href=\"\/de\/kontakt\/vertrieb-kontaktieren\/\">Kontaktformular<\/a>, schreiben an <a href=\"mailto:info@timeline.de\">info@timeline.de<\/a> oder kontaktieren unser Sales-Team unter <b>+49 212 230 35 200<\/b>. Wir freuen uns auf Sie und beraten Sie gerne!<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>So finden Sie die besten ERP-Key-User Die Einf\u00fchrung eines ERP-Systems ist in der Regel ein umfangreiches Projekt. Je nach Gr\u00f6\u00dfe kann es sich \u00fcber mehrere Wochen oder auch Monate ausdehnen. Keine Frage: Ein solches Projekt bindet neben Kapital und Zeit auch Ihr Personal. 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Profitieren Sie von unseren Erfahrungen aus TimeLine ERP-Projekten und w\u00e4hlen Sie die besten Key-User!\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.timeline-erp.com\/de\/blog\/geeignete-key-user-fuer-das-erp-projekt-auswaehlen\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"de_DE\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Key-User f\u00fcr ein ERP-Projekt: die richtige Auswahl - TimeLine ERP\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Sie wollen einen Key-User f\u00fcr ein ERP-Projekt in Ihrem Unternehmen ausw\u00e4hlen? 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